잠재프로파일 분석(LPA)을 활용한조직 내 건강한 소통 유형 및 특성에 관한 연구: 기업 경쟁력 요소별 수준을 중심으로

Abstract

본 연구는 인적자본기업패널(Human Capital Corporate Panel, HCCP) Ⅱ차 WAVE 제4차년도 자료를 활용하여 조직 내 소통 유형 및 특성에 따라 여러 기업 경쟁력 요소에 미치는 영향을 살펴보고자 하였다. 이를 위해 Mplus 8.11 프로그램으로 잠재프로파일 분석(LPA)을 활용하여 조직 내 소통 유형을 분류한 후 각 유형별 특성을 파악하였고, 소통 유형에 따른 기업 경쟁력 요소의 수준 차이를 검증하는 분석을 실시하였다. 조직 내 소통 유형은 ① 불안정형, ② 부서간 협력형, ③ 정보폐쇄형, ④ 동료간 협력형, ⑤ 문제해결 및 의사결정형, ⑥ 위계중심형의 6개 유형으로 분류되었다. 예측 변인으로, 협동 및 신뢰관계, 동료간 원활한 소통이 유의한 영향을 미쳤고, 프로파일 간의 유의마한 통계적 검증 결과를 확인할 수 있었다. 이를 바탕으로 본 연구는 조직 내 소통 유형에 따라 기업 경쟁력 요소에 차이가 있다는 것을 확인하였으며, 건강한 소통 유형을 갖고 있는 조직이 지속적인 경쟁력 유지와 창출이 가능함을 확인함으로써 조직 내 다양성을 포용할 수 있는 조직 내 건강한 소통 방식의 중요성과 기업의 지속 가능한 경쟁력 우위 확보 도모를 제언하였다는 점에서의 연구 의의가 있다.