제조업 분야 중소기업 생산기능직이 인식한 의사소통이 조직성과에 미치는 영향

Abstract

중소기업은 우리나라 전체 기업의 99.9%이며, 재직자 수도 전체의 약 81.0%를 차지하고 있지만, 대기업에 비해 재직자의 근속기간이 짧고, 근로 여건이 열악하며, 구직자들의 선호도가 낮아 우수 신규 인력 유입이 어렵다. 본 연구에서는 산업 영향력은 크지만 인적자원이 열악한 제조업 분야 중소기업 생산직의 의사소통, 직무스트레스, 조직몰입이 조직성과(직장만족도, 이직의도)의 관계경로를 분석하여 중소기업 제조업 분야 조직의 성과를 높이고 효율적인 인적자원 관리방안을 마련하는데 시사점을 제시하고자 한다. 이를 위해 인적자본기업패널(Human Capital Corporate Panel, 이하 HCCP) 2022년 근로자조사에 응답한 1,377명을 대상으로 연구를 진행하였다. 주요 연구결과는 제조업 분야 중소기업 생산기능직의 의사소통은 직무스트레스에 통계적으로 유의한 영향을 미쳤다. 또한 이들의 의사소통, 직무스트레스는 조직몰입에 유의한 영향을 미쳤으며, 의사소통, 직무스트레스 및 조직몰입은 직장만족도에 유의한 영향을 미쳤다. 한편 의사소통, 직무스트레스, 조직몰입은 이직의도에 유의한 영향을 미쳤으나 직장만족도는 이직의도에 영향을 미치지 않았다. 마지막으로 의사소통과 조직몰입과의 관계에서 직무스트레스는 간접효과를 보였으며, 의사소통과 직장만족도의 관계에서는 직무스트레스, 조직몰입이 간접효과를 보였고, 의사소통과 이직의도와의 관계에서도 직무스트레스와 조직몰입이 간접효과를 보였다. 이상의 연구 결과를 바탕으로 제조업 분야 중소기업 생산기능직의 특성을 반영한 인적자원 관리방안에 기초자료를 제공하였다.