고용서비스 인증 표준 개발

Abstract

노동시장의 유연화, 정년단축, 고용관행의 변화, 고령화 사회의 도래 속에서 개인의 일생에 걸친 진로개발의 필요성이 강조되고 있다. 즉 학령기에서 노인의 직업생활에 이르기까지 국가 가 개인의 진로탐색, 선택, 적응 과정을 체계적으로 지원하는 것이 사회통합과 국가 경쟁력을 높이기 위해 필요하다는 것이 지속적으로 강조되고 있다. 이는 성인의 특성에 특성화된 양질 의 고용서비스가 다양한 방식으로 제공되어야 함을 의미한다. 특히 양적으로 확충된 고용 서비스가 아닌 질적으로 우수한 고용서비스가 전개될 수 있는 토양이 형성되어야 할 필요가 있다. 이에 따라 본 연구는 질적으로 우수한 고용서비스를 규정하는 주요 요인이 무엇인지를 찾아 내고, 각 요인별 하위 요소를 추출하며, 요소별로 구체적인 기준을 제시함으로써 성인대상 고용서비스의 질적 표준을 제작하는 데 목적을 두고 수행되었다. 이러한 고용서비스 질적 표준 은 민간 고용서비스 인증 뿐만 아니라 공공 고용서비스 기관의 서비스 질 제고의 기준, 공공 및 민간 서비스 향상을 위한 자체 평가의 기준, 정부로부터의 감사의 기준, 종사자의 전문성을 규정하기 위한 기준으로 적용될 수 있을 것이다. ○ 주요내용 - 우리나라 고용서비스의 현황분석 - 품질 경영 표준 사례 및 기타 표준 사례 분석 - 외국의 고용서비스 표준 및 국내 고용서비스 평가기준 분석 - KRIVET 고용서비스 인증 표준 개발 및 활용 방안 제안

Due to the increasing flexibility in labor market, changes in the employment practice, and the arrival of aging society, it is necessary for individuals to develop their career through their whole life. It is increasingly emphasized that government is responsible to support career development of all in order to improve a nation's competitiveness as well as the wellbeing of individuals. In these context, in 2005, ministry of Labor presented a plan to innovate the employment services. One of the core tasks of the innovation plan was to activate and to certify private employment services to ensure the quality of employment services provided by private agencies. It is prerequisite to establish a quality standards to accredit employment service agencies, which can contribute to consistent and coherent services among various agencies. The purpose of this study was to find essential elements of employment services, and specific criteria for each elements, and to develop a quality standards of employment services. For this purpose, we examined the current situation of employment services in Korea, examples of quality standards in the foreign countries, and the assessment criterion for the public employment services in Korea. In the process of developing the quality standards of employment services, delphi survey was conducted three times with professionals of employment services ...