효율적인 업무수행
- Alternative Title
- Successful Vocational Life(Ⅱ) : Efficient Work Performance
- Publication Year
- 2012-03-30
- Created
- 2012-06-15
- Abstract
- 개인 신상, 학업성적 및 경력에 대해 질문하는 기존의 면접 방식 대신 상황 설정 면접을 실시하고 있는 기업이 늘고 있다. 상황 설정 면접은 가설적인 상황을 설정하고, 그 상황에서 지원자들이 어떻게 행동하는지를 파악하는 면접방법이다. 즉 지원자에게 제품을 판매하는 상황, 고객의 불만을 처리하는 상황, 고객이 난처한 요청을 하는 상황 등을 제시하고, 지원자가 어떤 사고력과 문제해결능력을 갖추고 있는지를 평가한다. 면접관들은 상황 설정 면접 과정에서 다른 사람들과는 다른 독특하고 다양한 아이디어를 내는 창의적인 생각을 하는 지원자나 주어진 문제 상황을 논리적으로 분석해서 해결책을 제시하는 지원자를 찾게 된다. 이처럼 창의적 사고력과 논리적 사고력의 중요성은 점점 커지고 있다.
- Table Of Contents
- Ⅰ. 문제 해결
(1) 사고력 12
1. 문제 해결과 사고력 12
2. 창의적 사고력 21
3. 논리적 사고력 42
- 단원 학습 정리 60
- 단원 종합 문제 61
(2) 문제 해결 능력 63
1. 문제의 의미와 나의 삶 63
2. 문제 해결 능력의 의미 78
3. 효과적인 문제 해결 프로세스 및 기법 95
- 단원 학습 정리 119
- 단원 종합 문제 120
Ⅱ. 문서 작성과 발표
(1) 비즈니스 문서 작성 124
1. 문서를 통한 커뮤니케이션 124
2. 문서를 통한 업무처리 프로세스 136
3. 비즈니스 문서 작성의 절차 139
4. 비즈니스 문서 작성의 원칙 148
5. 신입 사원을 위한 비즈니스 문서 유형과 작성법 161
- 단원 학습 정리 187
- 단원 종합 문제 188
(2) 프레젠테이션 190
1. 프레젠테이션이란 무엇인가? 190
2. 프레젠테이션 준비 197
3. 프레젠테이션 실행 203
4. 설득적으로 말하는 기술 213
5. 프레젠테이션의 장애 요인 극복 223
- 단원 학습 정리 226
- 단원 종합 문제 227
단원 종합 문제 정답 229
활동 정답 231
- Publisher
- 한국직업능력개발원, 교육과학기술부
- Citation
- 박동열. (2012-03-30). 효율적인 업무수행. 성공적인 직업생활(Ⅱ).
- Type
- Book
- Appears in Collections:
- 연구자료 및 Paper > I. 연구자료 (1997~현재)
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