참여적 인사관리가 조직성과에 영향을 미치는 과정에 관한 연구 : 직무만족과 종업원 역량의 역할을 중심으로

Abstract

본 연구는 참여적 인적자원관리가 어떠한 과정을 거쳐 조직의 성과에 영향을 미치는지를 살펴보는데 목적을 두고 있다. 참여적 인적자원관리를 인사제도의 설계와 운영과정에서의 참가와 작업과정 참여의 두 가지로 구분하여 각각이 종업원의 직무 만족, 역량을 향상시키고 궁극적으로 조직의 성과를 향상시키는 메커니즘을 규명해 보고자 하였다. 본 연구의 대상은 한국직업능력개발원에서 2005년과 2007년에 실시한 인적자원기업패널(HCCP: Human Capital Corporate Panel) 자료와 한국신용정보의 재무정보를 활용하였으며, 1, 2차 조사에 모두 응답한 제조업 기업으로 한정하였다. 가설 검증을 위하여 AMOS를 이용한 경로분석을 실시하였다. 분석결과 참여적 인사관리는 종업원의 직무만족을 높이고 구성원의 역량수준을 향상시키는 것으로 나타났으며, 직무만족은 조직의 재무적 성과에 긍정적 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 종업원 역량과 조직성과 간의 관계가 통계적으로 유의하지는 않았으나, 사후분석 결과, 종업원 역량은 직무만족을 통해 조직성과에 간접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 참여적 인사관리는 직무만족와 종업원 역량향상이라는 과정을 통해 간접적으로 조직성과에 기여하는 것으로 보여진다. 연구결과를 바탕으로 이론적·실천적 시사점과 향후의 연구과제를 도출하였다.

The purpose of this study is to examine the internal processes in the relationship between the participative human resource management (HRM) system and financial performance of firms. Two types of the participative HRM system were considered: participation in the design and the operation of HR practices and participation in the work process. This study investigated the mediation effects of employee job satisfaction and competency. The sample of this study consists of 280 manufacturing firms in Korea. The path analysis using AMOS was applied to test four hypotheses. Results showed that participative HR system had an indirect effect on the firm performance through job satisfaction and competency of employees. Participative HRM system increased both job satisfaction and competency of employees and that job satisfaction had a positive effect on financial performance of firms. However, the relationship between competency of employees and firm performance was not statistically significant, while competency had an indirect effect on firm performance through job satisfaction. We concluded this article with theoretical and managerial implications and suggestions for future research.