인적자원관리제도 다양성의 효과성에 관한 연구 : AMO 분석틀을 중심으로

Abstract

인적자원관리 시스템의 효과를 다루는 전략적 인적자원관리 연구는 지난 수십 년간 조직성과에 긍정적으로 영향을 미치는 다양한 인적자원관리 제도들로 이루어진 조합의 효과성을 규명해 왔다. 이들 연구들은 자원기반이론에 근거하여 인적자원관리 시스템을 구성하는 개별제도들 간에 긍정적인 상호 작용이 존재한다는 것을 전제로 하고 있지만, 실제로 제도들 간의 상호작용을 실증적으로 다룬 연구는 극히 드물었다. 본 연구는 인적자원관리 제도들을 AMO 분석틀을 활용하여 역량, 동기, 기회 영역으로 구분하고, 각각의 영역 내에서 다양한 정책들을 활용할 때의 상호작용 효과와, 영역 간에 다양한 정책들을 활용할 때의 상호작용 효과를 검증하였다. 엔트로피 지수 산출방식으로 다양성을 측정하여 인적자본기업패널 조사의 2007년, 2009년, 2011년 패널데이터의 629개 기업을 대상으로 분석한 결과, 동기영역은 관련 정책을 다양하게 활용할 때 조직의 성과에 긍정적인 영향을 끼치고, 역량영역은 관련정책을 다양하게 활용할 때 조직의 성과에 부정적인 영향을 끼치는 것으로 나타났다. 한편, 기회영역 관련 정책들의 다양성 효과와 영역간 다양성 효과는 유의하지 않은 것으로 나타났다. 이러한 연구결과에 비추어 볼 때 기업들이 새로운 인적자원관리 제도를 도입할 때는 해당제도의 개별적인 효과성 못지않게 기존 정책들과의 다양성이나 정책적 방향성을 충분히 고려해야 성과에 긍정적으로 작용할 수 있다는 시사점을 도출할 수 있다.