국가인적자원개발 사업평가를 위한 BSC기반 ROI분석 시스템 개발 연구: 평가지표분류 및 분석을 중심으로

Abstract

본 연구는 국가인적자원개발 사업의 성과를 평가하기 위한 방법으로 공공부문(Public-sector)에 대한 균형성과관리(Balanced Scorecard:BSC)의 전략과 네 가지 기본 관점(재무관점, 고객관점, 내부프로세스 관점, 학습과 성장 관점)을 활용하고자 하였다. 또한 더 나아가 공공부문 평가의 실효성을 강조하기 위해 투자수익률(ROI) 분석방법을 공공부문 평가에 결합시킬 수 있는 가능성을 고려하고자 하였다. 이는 공공부문이 지니는 공익성으로 인하여 간과될 수 있는 인적자원개발 사업의 재무적 성과를 더욱 강조하고, 객관적 평가를 통해 성과를 금전적 가치로 전환하는 토대를 마련하고자 시도된 것이엇다. 그러나 우리나라는 아직까지 국가 인적자원개발 사업의 실증적 평가가 가능할 정도의 분석 자료는 마련되어 있지 않은 것으로 드러났다. BSC 모형과 ROI 분석방법에 대한 이론적 탐구를 통하여 국가 인적자원개발 사업에의 시사점을 제시하고, 현 국가인적자원개발 사업에 대한 지표 분류와 분석을 통하여 인적자원개발 사업의 우수성을 판단할 수 있는 지표들의 영향력을 분석함으로써 향후 ROI연구에서 활용할 수 있는 통계적 모형을 제시하였다. ○ 주요내용 - 국가인적자원개발사업 평가연구의 목적 - Balanced Scorecard(BSC)모형 - 국가인적자원개발사업 평가를 위한 자료 분석 방법 - BSC 모형의 관점별 지표분류 결과

This study was initiated to find a way of evaluating the results of nation-wide projects for Human Resources Development (HRD) in Korea. It has been emphasized the necessity of evaluating the outcomes of nation -wide HRD projects in terms of public-interest and monetary value to establish the future direction of the HRD policy. The agreement on the importance of evaluation has been also expanded from private sector to public sector. However, it has not been easy to conduct the evaluation for nation-wide HRD projects due to the characteristics of public sector such as macro perspective and intangible aspect of it. Therefore, the evaluators need a more structured and systematic way of assessing the outcomes of nation-wide HRD project. This study was designed to employ both BSC strategy and ROI analysis and combine them as the effective way of evaluating the current nation-wide HRD project in a more systematic way. The four perspectives-financial, customer, internal process and learning & growth- in the Balanced Scorecard strategy were employed to identify the indexes for the HRD project evaluation. The discriminant analysis was employed to identify the influential indexes among the indexes that were identified through the BSC model in evaluating the excellence in HRD. The ROI analysis was used to explore the possibility of evaluating the monetary value of the HRD projects. The ROI analysis should not be ignored in the case of nation-wide HRD projects to emphasize more on the monetary value of the outcomes. The results revealed that there was no accumulated data for the evaluation research yet and suggested that there should be more support for the evaluation research. The investigation based on the BSC model indicated that the evaluators focused on the indexes that could be categorized as internal process and learning & growth. However, the evaluators need to develop indexes falling into the categories of financial and customer perspectives in the future. Finally, this study proposed a statistical model, which can be used for the future research of the BSC based ROI analysis model, through discriminant analysis. ...