참여 증진형 인사제도와 종업원 태도 간의 관계에 관한 다수준분석 : 인사제도의 효과성에 대한 종업원 지각의 매개효과를 중심으로

Abstract

인사제도가 기업의 성과로 연결되는 과정에서 주요한 매개변수로 연구되고 있는 종업원들의 태도는 그동안 자료의 한계로 인하여 대부분 조직수준에서 회귀분석을 통하여 이루어졌다. 본 연구에서는 직업능력개발원의 HCCP (human capital corporate panel) 2007 자료를 이용하였으며, 위계적 선형모형(hierarchical linear modeling)으로 다수준 분석(multi-level analysis)을 실시하여 변수간의 관계 추정에 있어서 정확성을 높였다. 또한 본 연구에서는 인사제도가 종업원들의 태도로 이어지는 과정에서의 또 하나의 Black box라 할 수 있는 ‘인사제도에 대한 종업원들의 지각’을 매개변수로 살펴보고 있다. 연구 결과에서는, 효과적으로 운영된 참여 증진형 인사제도는 종업원의 직무에 대한 만족도 지각으로 이어지고 있었으며, 이 과정은 해당 인사제도에 대한 종업원들의 지각에 의해 완전 매개되고 있음을 보여주고 있다. 이러한 결과를 바탕으로 연구의 시사점, 한계, 향후 연구과제 등에 대하여 논하고 있다.

One of the theoretically and empirically grounded black box in the HR practice and firm performance link is employee' attitudes such as job satisfaction and committment. However, most studies were conducted with the regression analysis at the organizational level because of the limitation of the data set. This study was conducted with the HCCP (human capital corporate panel) data and used HLM (hierarchical linear modeling）analysis, which made it possible to estimate more accurate relationship between variables that were gathered from two different levels. In addition, this study attempted to open a new black box in the relationship between HR practices and employee attitudes. That is, this study examined the mediation effect of employees' perception on the effectiveness of HR practices in the HR practice-employee attitudes link. The result shows that effectively administered HR practices - participation-enhancing HR practices - have a positive effect on the employees' perception on those practices, and this leads to increase the level of job satisfaction. And the result also shows the full mediation effect of the employees' perception on the HR practice in the HR-attitude link.