기업의 신뢰수준에 따른 개인 수준의 인적자원개발 훈련 프로그램 참여의 효과 : 다층분석을 중심으로

Abstract

기업에 속한 개인의 업무 능력과 이를 통해 얻어지는 성과는 개인의 성취 뿐만 아니라 해당 기업의 성과와도 관련되어 있다는 점에서 중요한 연구대상이 되어왔다. 그간의 연구들이 밝힌 바에 따르면 개인의 업무 능력은 인적자원 개발 프로그램을 통해서 향상 될 수 있으며 동시에 그 개인이 속한 조직의 신뢰 수준과 같은 문화적 특성에 영향을 받는다. 그러나 기업의 인적자본 개발 프로그램과 그 기업의 문화적 측면이 어떤 경로를 통해 업무 능력에 영향을 미치는가를 탐구한 연구는 많지 않다. 이에 본 연구는 한국 직업능력개발원에서 조사한 인적자본패널 조사를 이용해 기업의 교육훈련 프로그램과 그 기업 내의 신뢰도가 개인의 업무 능력에 미치는 효과를 다층분석을 통해 분석했다. 분석결과 첫째, 다양한 교육 훈련 프로그램에 참여한 사람일수록 업무 능력이 높았다. 둘째, 기업 내 신뢰도가 높을수록 그 기업 사원들의 평균 업무 능력이 높은 것으로 드러났다. 마지막으로 교육훈련이 업무 능력에 미치는 긍정적인 효과는 신뢰수준이 높은 회사에서 더 크게 나타났다. 이 연구의 결과는 교육 훈련의 효과가 기업의 신뢰라는 문화적 속성을 통해 증폭됨을 의미한다. 이는 기업의 신뢰 수준이 개인의 업무 능력 및 기업의 성과에 미치는 영향은 일정부분 교육훈련 프로그램을 매개로 나타난다는 것을 함의한다.

Workers’ abilities and performances are important to not just individuals themselves but firms that hire workers because workers’ abilities directly connect to firms’ performances. That is why many managers in firms have paid much attention to ‘how to improve workers’ ability’. Previous studies point out that Human investment training programs or Trust between peoples who are members of same organization can increase workers’ abilities and performances. Still there is little attention how trust or culture of firms affects to individual abilities. For that reason in this paper we try to analyze that trust which affects training programs by using Hierarchical Linear Modeling (HLM) with 2007 HCCP (Human Capital Corporate Panel) data. There are three result of analysis, first is that the people who attends various training programs have more abilities than who do not. Second is that the people who are in organization with high trust level have better abilities than people in low trust level organization. Third is that training affect can be large or small in relation with level of trust of people who are in organization. It means that one of mechanism of trust affect organization performance is training programs. People who attend training can share the information, knowledge and knowhow when they have high trust level between people in same organization. Therefore trust between members of organization can be economically important factor.