직무요구가 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구 : 중소기업 종업원의 성실성에 따른 조절효과를 중심으로

Abstract

고학력 청년층의 중소기업 기피에 대한 우려가 증가함에도 불구하고, 구직자 입장에서 중소기업의 직무환경을 이해하고자 하는 시도는 상대적으로 부족하였다. 이러한 한계를 극복하고자 본 연구는 중소기업의 직무환경에 대한 이해를 제고하는 한편, 중소기업에 재직하는 종업원의 만족도를 높이기 위한 방안을 모색하는 것을 목적으로 한다. 이를 위해 본 연구는 한국직업능력개발원의 한국교육고용패널 9차(2012)년도 자료를 활용하여 중소기업의 정규직 근로자 575명을 대상으로 직무요구가 직무만족에 미치는 영향을 실증적으로 검증하였다. 직무요구가 증가할수록 직무만족이 증가 또는 감소할 것이라는 선행연구의 선형적 관계에 대한 예측과 달리, 본 연구의 분석결과 적정수준의 직무요구가 주어졌을 때 중소기업 종업원의 직무만족도가 가장 높아지는 비선형 역U자 관계가 도출되었다. 또한 직무요구-직무만족도의 역U자 관계는 중소기업 종업원의 성실성에 따라 상이한 관계를 갖는 것으로 밝혀졌다. 이를 통해 본 연구는 중소기업에 재직하는 임금근로자의 직무만족도를 높이기 위한 구체적인 정책적 대안을 제시하는 한편, 종업원의 성실성에 따른 차별화된 관리의 필요성을 제기하였다.

This study attempts to examine both of direct relationship between employee’s job demand and job satisfaction and moderating effect of their conscientiousness in Small and Medium Enterprises (SME). Using a sample of 575 employees from KEEP (Korean Education & Employment Panel) 2012 dataset, we found that job demand has an inverted U-shaped relationship with job satisfaction. Furthermore, that relationship varies depending on the employee’s personality. Conscientiousness positively moderates the relationship between job demand and job satisfaction. Our result shows that distinguishing among different types of personality is instrumental in enhancing our understanding of the nature of the relationship between job demand and job satisfaction in SME.